Как оценить эффективность продвижения сайта или интернет-магазина

1 Августа 2015

Для оценки эффективности оптимизации и продвижения сайтов, интернет-магазинов и рекламных компаний принято использовать ключевые показатели эффективности (KPI)

KPI (Key Performance Indicator) — система показателей, которая позволяет измерять и оценивать эффективность деятельности, направленной на достижение стратегических и тактических целей компании.

Все ключевые показатели эффективности разделяют на синтетические и бизнес KPI, большинство из этих показателей взаимосвязаны и должны использоваться совместно.

Синтетические показатели эффективности — Используются для оценки трафика по косвенным показателям, не связанным напрямую с бизнес-целями сайта или интернет-магазина.

Средняя стоимость клика (CPC — Cost Per Click) — сумма, которую рекламодатель платит поисковым системам и другим интернет-издателям за один клик по его рекламе, который принес одного пользователя на его сайт.

CPC = Расходы на продвижение сайта / количество кликов.

Средняя цена показов (CPM — Cost Per Mille или CPT — Cost Per Thousand) — модель взаимоотношений с рекламодателем, которая предусматривает фиксированную оплату за тысячу показов рекламного объявления.

CPM = Расходы на продвижение сайта / количество показов x 1000

Показатель кликабельности (CTR — Сlick Through Rate) — отношение числа кликов по рекламному объявлению или продвигаемому предложению на сайте к числу показов. Измеряется в процентах. Напрямую зависит от качества настройки рекламных кампаний и актуальности вашего предложения. Большинство рекламодателей стремятся увеличить этот показатель, так как она имеет прямое влияние на остальные KPI продвигаемого сайта или интернет-магазина (рентабельность, стоимость клика, доход и т.д.).

CTR = количество кликов / количество показов x 100%

Объем привлеченного трафика — количество трафика (клики, визиты) за определенный промежуток времени. Грубый показатель, требующий дополнительного разделения и уточнения, так как отражает количество привлеченных пользователей, но не показывает их качество и заинтересованность.

Показатель отказов (Bounce Rate) — процент пользователей, которые при посещении сайта просмотрели только одну страницу. Показатель отказов позволяет оценить качество трафика и его источников.

Bounce Rate = количество посетителей посмотревших одну страницу / количество посетителей x 100%

Время на сайте — время, проведенное пользователем на сайте в рамках одного визита. Обычно рассчитывается средний показатель для всех пользователей. Позволяет оценить качество трафика и качество различных источников. Чаще всего, чем выше этот показатель, тем лучше.

Глубина просмотра — среднее число страниц, просмотренных в рамках одного визита посетителем сайта. Считается средний показатель для всех пользователей за период. Обычно, чем больше показатель, тем лучше. Но бывают ситуации, когда большая глубина просмотра сигнализирует о том, что пользователи затрудняются найти нужную информацию, товар или услугу на сайте или интернет-магазине.

Глубина просмотра = количество просмотров страниц / количество посещений сайта

Коэффициент конверсии (Сonversion Rate) — отношение числа посетителей, которые совершили целевое действие (заполнили форму, совершили покупку, подписались на рассылку и т. п.) к общему числу посетителей, выраженное в процентах. Коэффициент конверсии является одним из главных показателей эффективности. Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше. Может быть как синтетическим (регистрация,просмотр целевой страницы и т.п.),так и бизнес KPI (покупка).

CR = количество целевых визитов / общее количество визитов х 100%

Бизнес показатели эффективности — используются маркетологами для постановки задач и оценки выполнения бизнес-целей.

Стоимость привлечения одного заказа (CPO — Cost Per Order) — Соотношение маркетинговых затрат, связанных с реализацией, к числу полученных заказов. Один из важнейших показателей. Необходимо стремиться к снижению CPO, чтобы увеличивать рентабельность. Часто это влияет на объем трафика, поэтому важно находить баланс между CPO и требуемым количеством посетителей.

CPO = расход на привлечение / количество заказов

Цена за действие (CPA — Cost Per Action) — стоимость результативного действия посетителя сайта. Также используется для обозначения модели оплаты интернет-рекламы, при которой оплачиваются только определенные действия пользователей на сайте рекламодателя.

Прибыль с одного покупателя за жизненный цикл (LTV — Lifetime Value) — совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Выражается в денежных единицах. Увеличение длительности жизненного цикла, снижение издержек на их привлечение и повышение дохода с них — в сумме эти действия дают наилучший эффект.

Средний чек (AOV — Average Order Value) — средний размер заказа, отношение совокупного дохода от продаж к количеству заказов.

Стоимость привлечения нового клиента (CAC — Customer Acquisition Cost) — отношение затрат на маркетинговую кампанию, направленную на привлечение новых клиентов, к количеству новых клиентов за определенный период.

Возврат инвестиций — маркетинговый ROI (Return On Investment) или ROMI (Return on Marketing Investment) — процент возврата вложенных в маркетинг инвестиций или, иными словами, коэффициент рентабельности маркетинговых инвестиций.

ROI = (доход, полученный благодаря маркетинговому мероприятию — расходы на маркетинговое мероприятие) / расходы на маркетинговое мероприятие x 100%

Чем выше ROI, тем лучше. Чтобы инвестиции окупались ROI должен быть больше 0.

Ключевые показатели эффективности являются частью системы сбалансированного продвижения и развития сайтов и интернет-магазинов, в которой устанавливаются причинно-следственные связи между целями и высокими достижениями в бизнесе.

Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Услуги

Сайт компании может стать полноценным интернет-представительством вашей компании и станет отличным средством для продвижения товаров или услуг. Создание сайтов на 1С-Битрикс - быстрый, профессиональный и качественный сайт!

Подробнее  

Интернет-магазин — торговая площадка Вашей компании в сети Интернет. Закажите свой качественный интернет-магазин на платформе 1С-Битрикс с адаптивным, привлекательным и удобным дизайном.

Подробнее  

Продвижение сайта поможет вашему бизнесу расти и развиваться! Основная задача продвижения сайта — увеличение объема продаж.

Подробнее  

Вернуться к списку